ロサンゼルス LAX - サンディエゴ SAN 日系最大リムジン会社/空港送迎

日本人運転手が日本語できめ細かいサービス(空港送迎・ハイヤー・チャーターサービス)を提供 MAKWAVE マックウェーブリムジン

Q&A

 

2017年にアップグレードされた車両をお試し下さい

 

2017年にアップグレードされた車両

 

弊社は、自社の車両で、自社専属のベテラン運転手でリムジンサービスを提供しております。日系リムジン会社では20年以上の経験があり、会社組織として営業し続けております。北は、サンタバーバラからロサンゼルス オレンジカウンティーはもちろん 東はラスベガス、 南はサンディエゴまで、空港送迎・空港をまたがらない区間送迎・チャーターサービスを通しお客様のニーズにお応えしたサービスを提供しております。現在160社以上の日系企業及び日本企業の皆様に随時ご利用頂いております。経験のある運転手が日本語で、丁寧に対応致します。100%予約制サービスとなっておりますので、事前に予約を入れて頂く必要がございます。

■ M.A.K.WAVEリムジンの大きな特徴

・アメリカのリムジン会社より30%は安い(諸費用が含まれた金額提示)

・時間に正確で且つ高級車ではゆったりと目的地へ

・日本人ドライバーによる親切・丁寧・きめ細やかな対応

・このサイト・メールで予約可能 

・電話で日本語での相談もお気軽に

よくある質問をQ&A形式で

Q)シャトルとの違いは?……。
A)シャトルは基本的に乗り合いバン(ボックス車)となりますので、人数が揃ってからの出発、それぞれのお客様のホテルや自宅に立ち寄るので、到着時間がわかりません。LAXから出発するフライトをご利用の場合は、飛行機出発より4時間も5時間も前のピックアップもありえます。リムジンの場合はお客様の出発便に合わせてお出迎え致しますし、乗り合いとなりませんので、快適でお客様の時間を有効にご利用頂けます。
 
Q)タクシーとの違いは?……。
A)タクシーはご乗車できる状態になって、車両を探します。乗って送迎先を伝え、目的地で降ろしてもらうのが基本です。料金体系がメーターで見積りをもらえますが、渋滞時には時間計算へ変更となる業者が主です。なので、かえってリムジンと変わらない費用となることが多いです。MAK WAVEリムジンでは、高級車を使用する上、費用は固定ですので、渋滞でも心配なくご利用頂けます。
 
Q)今はやりのUBERやLYFTとの違いは?……。
A)専用アプリを使って、登録している個人の車を呼ぶシステムです。個人の車なのでリムジンのようにライセンスをとる必要がなく、料金を手頃で提供できます。また、アプリが使いやすいと評判です。ですが、ご乗車される方への保険がカバーされていないのが通常です。運転手には個人保険がかかりますが、商用で乗車した場合には保険はおりません。通常、リムジン会社は労災として運転手及びご乗車されるお客様へ高い保険をかけております。ですので、個人でも商用でも安心してご利用頂けます。
 
Q)どの車両が良いかわかりません……。
A)乗車人数と荷物の量で車両を選ぶのが基本ですが、お好みで乗ってみたい車両をお選び頂くこともできます。
 
Q)英語が話せないので、リムジンは不安なんですが……
A)MAK WAVEリムジンではスタッフ全員が日本人!親切、丁寧なサービスがモットーなベテランドライバーです。もちろん電話の受付、メールも日本語でお問い合わせください。
 
Q)日本からの大切なお客様が来るのですが、仕事の都合上迎えに行けないのですが…。
A)ロサンゼルス国際空港が不慣れな方へは弊社、日本人ドライバーがお客様のお名前が書かれた看板を掲げてお待ちいたします。お車までお荷物のお手伝いを致します。お出迎えした時点で、お待ちのご家族へ電話連絡を致します。また、到着近くなった時点で再度電話連絡を入れる事も可能です。(リクエスト下さい)
 
空港お出迎えサービス
お出迎えサービス:お客様やご家族がロス空港に到着された際、弊社運転手がお出迎え致します。但し、このサービスには$20の追加チャージが必要となりますが確実にご到着ゲート外に弊社日本人ドライバーがお名前の書かれた掲示板を掲げてお待ちいたします。この料金の詳細は空港駐車料金、営業車の空港入場税、運転手が飛行機到着と同時にお待ちしておりますので、最高で2時間までの待機料金が含まれております。 当然ながらお荷物も多ければドライバーがお手伝い致します。
 
Q)車内ではWiFi使えますか
A)新しい車両ではWIFIを使うことができます。運転手にリクエスト下さい。
 
Q)車にGPSはついていますか?
A)新しい車両にはGPSがついております。ですので、日本からのVIPの送迎車が今どの辺りを走っているかを運転手に連絡をとらずにお知らせすることができます。到着間際に、ホテルでの出迎え、オフィスでの出迎え等が可能となります。事前にリクエスト下さい。
 
Q)お支払い方法は?
A)現金・小切手・各種クレジットカード(VISA、MASTER、AMEX)でのお支払いが可能です。新規のお客様に対して、前もってクレジットカード情報をご連絡頂くようにお願いしております。方法1. クレジットカード情報を入力するリンクをメールにて送付致します。こちらは安全に管理された決済センターへ情報を直接入力することになり、弊社オフィスでもクレジットカード番号の下4桁の情報しか見ることができない仕組みとなっています。方法2. 安全の為に、数度にわけたEメールにて情報をご連絡頂く、もしくはログインが必要な添付ファイルにて送付頂く、または電話でご連絡下さい。
アメリカ法人アカントのお客様は、インボイスの対応も可能です。その際は事前に企業情報を頂くことになります。
 
Q)予約の出発時間より遅れた場合は待ってもらえるのですか?
A)お出迎えのご指定頂いたお時間を15分過ぎた時点で、30分毎に$30の追加チャージが発生致しますが、お待ち致します。それまでにオフィスもしくは運転手がお客様と出発の意向を確認致します。
 
Q)ホテルへの移動までに日系スーパーに立ち寄ることは可能ですか?
A)そのスーパーが順路に沿っている場合は、立ち寄り料金$20追加で15分まで立ち寄ることが可能です。それ以上の立ち寄りとなりますと30分毎に$30の追加料金が発生致します。(配車の関係上、事前にリクエスト下さい)
 
Q)飛行機が遅れて予定の時間より大幅に遅くなっているのですが?
A)MAK WAVEリムジンでは、お客様のご搭乗になられる飛行機のスケジュールを確認しながら、飛行場へお出迎えにあがります。遅れている場合は、飛行場外での待機もしくは配車を変更する場合がありますが、お客様から連絡がない場合でもご予約を頂いている便が到着する頃にお迎えにあがります。なので、安心してお越し下さい。万が一、予定を変更されたい場合は、お手数ですがご連絡を頂ければ助かります。
 
Q)税関で非常に時間がかかってしまった場合は?
A)MAK WAVEリムジンでは、国際便の場合は飛行機到着より2時間までは無料でお待ち致します。それ以上お待ちした場合は、待機料金として30分毎に$30の費用が発生致しますが、このケースはめったにございません。万が一、税関オフィサーとの面談がある場合や毎回別のオフィスへ行くように指示される場合には事前にご連絡を頂けますとお迎え開始時間を遅らせての待機も可能です。ぜひ、ご相談下さい。
 
Q)国内線でゲート外にでるのが遅れた場合は?
A))国内線のお出迎えに関しては、通関がございませんので原則フライト到着時間より一時間以内とさせて頂きます。その後は、待機料金として30分毎に$30の費用が発生致します。
 
Q)日本から妻と1歳になる子供が来るのですが…。
A)弊社ではベビーシートやチャイルドシートを事前にご用意致します。無料となりますが、お子様の年齢かご希望のシートをご予約時にご連絡下さい。お荷物が多い場合もご安心ください!乗合バスではありませんのでご自由に座席をご利用頂ければ結構です。小さなお子様がいらしても安心してご利用いただけます。
 
Q)ベビーシートやチャイルドシートの種類がわかりません…。
A)種類は以下の4点になります
 
インファントシート・ベビーシートベビーシート チャイルドシートチャイルドシート L字型ブースターシートL字型ブースター ブースターシートブースター
 
2018年2月現在のカルフォルニア ハイウェイ パトロールのウェブサイトに書かれている情報https://www.chp.ca.gov/programs-services/programs/child-safety-seatsによりますと、現在のカルフォルニア州の法律では、下記のようになります。(頻繁に基準が変更されますので、お客様ご自身でご確認下さい)

Child Safety Seats

・Children under 2 years of age shall ride in a rear-facing car seat unless the child weighs 40 or more pounds OR is 40 or more inches tall. The child shall be secured in a manner that complies with the height and weight limits specified by the manufacturer of the car seat. (California Vehicle Code Section 27360.) 体重40ポンド(18.14KG)以下もしくは身長40インチ(101.60CM)以下の2歳までのお子様は、後ろ向きカーシートを利用すること。カーシートのメーカーの規定を確認して安全に着用

・​Children under the age of 8 must be secured in a car seat or booster seat in the back seat. 8歳以下は、後部座席でカーシートかブースターを着用

・Children who are 8 years of age OR have reached 4’9” in height may be secured by a booster seat, but at a minimum must be secured by a safety belt. (California Vehicle Code Section 27363.) 8歳もしくは身長4'9"(144.78CM)以上のお子様はブースター+通常のシートベルトを使用。

 
Q)ペットを連れてきたいのですが…。
A)もちろんペットの同乗も可能です。 ご主人様と一緒にご乗車いただければ大切なペットも安心です!ただし、(ペットは追加料金が必要です)
 
Q)キャンセル ポリシーは?
A)キャンセルに関しては原則的に実施日(午前0時を基準)3日前までにご連絡を頂ければ問題ございません。その後、2日前でのキャンセルは料金の25%ペナルティー 前日キャンセルで50%、当日キャンセルの場合は料金の100%ペナルティーになります。(免責事項:天災によるフライト キャンセル、お客様のご不幸、交通事故、によりご利用頂けない状況)
 
その他ご不明な点は、お気軽にお問合せ下さい。

MAK WAVE LIMO SERVICE